أسئلة متكررة
الشحن والتوصيل
كم تستغرق مدة التوصيل؟
عادةً تصل طلباتكم خلال 2-5 أيام عمل داخل ألمانيا، و5-8 أيام خارجها.
> يرجى الملاحظة أن بعض التأخيرات قد تحدث أحيانًا .
تكاليف الشحن والدول المسموح بالشحن إليها:
ألمانيا:
مجانًا عند طلب بقيمة 50 يورو فأكثر
أقل من 50 يورو: 5,19 يورو (حتى 2 كغ)
دول الاتحاد الأوروبي:
أقل من 140يورو: 11.99يورو
مجانًا عند طلب بقيمة 140يورو فأكثر.
من يقوم بتوصيل الطلبات؟
جميع الطلبات تُرسل عبر Deutsche Post أو DHL او Hermes حسب حجم الطلب.
الطلبات والدفع
لم أتلق تأكيد الطلب، ماذا أفعل؟
بعد إتمام الطلب، ستصلك رسالة تأكيد على البريد الإلكتروني. إذا لم تصل خلال ساعة:
-تحقق من مجلد البريد المزعج (SPAM)
-تأكد من صحة البريد الإلكتروني الذي أدخلته
-وإذا لم يكن أي من ذلك السبب، تواصل معنا فورًا على: noon.bookstore1@gmail.com
هل يمكن تعديل طلبي بعد إرساله؟
نحاول تجهيز الطلبات بسرعة لضمان التوصيل السريع، لذلك التعديلات بعد الطلب تكون صعبة. ولكن راسلنا على noon.bookstore1@gmail.com، وإذا لم يتم شحن طلبك بعد، سنحاول قدر الإمكان تعديل الطلب.
طرق الدفع المتاحة:
يمكنك الدفع عبر PayPal، GooglePay او بطاقة الائتمان .
كيف أستخدم كود الخصم؟
أدخل كود الخصم في خانة الدفع أثناء إتمام الطلب.
هل يمكن إضافة كود بعد الطلب؟
إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يمكننا أحيانًا إضافة الكود. تحقق دائمًا من تفعيل الكود أثناء الطلب.
هل يمكن دمج عدة أكواد؟
لا، لا يمكن دمج الأكواد أو استبدالها بالنقد.
الاسترجاع والإلغاء
كم من الوقت يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء الطلب خلال 14 يومًا من استلامه. بعد انتهاء هذه المدة، لا يمكن استرجاع المبلغ.
ماذا أفعل عند استلام منتج خاطئ أو تالف؟
تواصل معنا فورًا على: noon.bookstore1@gmail.com
كيف أعيد المنتج؟
ضع المنتجات في علبتها الأصلية مع فاتورة الشحن
عنوان الإرجاع:
Noon bookstore
Zur Wasserburg 16a
40764-Langenfeld
Germany
بالنسبة للطرود داخل ألمانيا: ضع طابع بريدي بقيمة 1 يورو
للطرود من أوروبا: 3,95 يورو مع إرسال مسجل
الطرود الكبيرة: تأكد من التتبع والتأمين، عادةً 5,49 يورو داخل ألمانيا
متى أسترجع أموالي؟
بعد وصول المنتجات إلينا، سيتم رد المبلغ خلال 10 أيام عمل تقريبًا إلى وسيلة الدفع الأصلية.